近年来，网上书店的迅猛发展和新媒体阅读的风生水起，改变了人们传统的购书方式和阅读习惯，给包括新华书店在内的实体书店生存带来了严峻冲击和挑战。新形势是挑战也是契机，实体书店急需变革经营思路，加快转型升级，进而实现可持续发展。青岛市黄岛区新华书店顺应潮流，依托华为云强大的数字化服务，促进线上线下融合，顺利实现了书店界的“智慧零售”新模式。
新零售风口下，黄岛区新华书店亟待实现数字化转型
黄岛区新华书店于1976年设立，最初名称为昌维地区黄岛工委新华书店，由山东省新华书店投资兴建，行政上由黄岛工委负责管理。2003年9月，黄岛区新华书店改制为国有控股的有限责任公司，并正式更名为青岛市黄岛区新华书店有限责任公司，成为国有控股的大型二类文化经营单位。到了2011年11月，黄岛区新华书店又改制为国有独资企业，隶属于青岛出版集团。
多年来，黄岛区新华书店始终坚持以用户为中心，深化市场洞察，探索出一条多元化发展的道路，目前主要经营图书、文化体育用品、办公家具及课桌椅、校园网络、新班班通、图书编目及数据制作等。但黄岛区新华书店的脚步远不止于此，面对新零售市场的不断变化，更加快速精准地响应、探索、挖掘、引领用户以及市场的需求，是黄岛区新华书店一直以来的发展目标。
而在发展过程中，黄岛区新华书店也认识到，自身在会员管理方面存在着一些明显的痛点和难点，如会员管理体系缺失，会员管理意识薄弱等，无法有效触达消费；另外，书店的营销活动相对低效，无法精准引流、获客，缺少营销分析来支撑决策等，严重阻碍着自身的进一步发展。
依托华为云的数字化服务，黄岛区新华书店搭建完善的会员管理体系
经过多次调研、交流后，黄岛区新华书店决定携手华为云，借助其在大数据、云计算等方面的先进技术，基于实际的业务场景，搭建一套属于自己的会员管理体系。
首先，会员平台以会员为中心，打造会员体系、商户体系、员工体系三大体系。这三个体系紧密联系，构成完整的会员平台。
其中，会员体系有着完整的会员生命周期、会员忠诚度计划、会员营销等，是会员管理平台的基础；商户体系对内部业务单元和外部商户实现加盟管理，通过为商户引流会员及提供增值服务为商户提供价值；员工体系则通过社交式营销，由员工拓展会员体系，既实现企业与会员的互动，又可通过激励措施提高员工绩效。
其次，营销体系的搭建，则以CRM为中心，以移动终端为触点，实现会员的全面触达。
在华为云的助力下，拥有了数字营销平台的黄岛区新华书店能更好地服务客户，拓展会员，提升品牌知名度及影响力。
通过会员运营，为门店引流获客，提高会员到店率；通过全渠道营销，门店人气和知名度都得到 提升，顾客对新华书店有了新的品牌认知度。
根据会员资料和消费信息，形成新华书店的群体画像，管理层能进一步了解目前的消费者群体；根据会员画像，可针对不同的群体输出不同的营销内容，进而扩展会员，提升客流量和客单价。
在会员分层的基础上，通过活动推广方案，提高客单价、复购，出具相应的活动分析和报告；通过精准营销，与异业合作，互相引流，扩大会员权益。
基于华为云服务打造的会员管理体系，黄岛区新华书店实现了智慧化服务和数字化管理的转型，成功变身“智慧书店”，在众多企事业单位数字化浪潮中拥有了独一无二的新名片。
搭建（青岛）数字城市联合创新中心，华为云助力当地建设迈上新台阶
数字化给我们带来无数便利的同时，也在倒逼着许多传统企业进行转型。对于数字化转型，不同行业、不同规模、不同阶段的企业对其价值都有着不同的研判。但对于任何企业而言，数字化转型的最终目的都是为了降本增效，实现创新发展。
因此，许多像新华书店这样的传统企业，正通过云服务，寻求转型和新发展。华为云深耕数字化服务，协助黄岛区新华书店数字化和智能化转型，是顺应时代大趋势的明智举措，且取得的成绩有目共睹。而华为云在青岛地区一直以来想要做的，绝不仅仅止于此。
2021年5月，华为云联合西海岸新区管委，共同成立了华为（青岛）数字城市联合创新中心，旨在加速青岛西海岸新区企事业单位数字化转型，提升区域信息化水平。
今后，联合创新中心将为青岛西海岸新区企事业单位提供云基础资源、平台及服务，推动人工智能、工业互联网、云计算、大数据、物联网、区块链等新一代信息技术创新应用，还将在智能制造领域全面提升区域企事业单位研发、设计和生产的智能化水平，通过云上创新赋能企事业单位提质增效，同时为区域经济发展提供人才支撑，推动区域产业发展。
从传统IT应用到前沿AI应用，华为云一路都在践行着“一切皆服务”的理念。华为云将持续助力各行业各领域的企业进行数字化转型，在数字经济大潮中抢占先机。未来，我们云上见~
